Сервис — основа нашей работы
Сервис систем водоподготовки для бизнеса
Для нас сервис — основной продукт, а не приложение к продаже оборудования. Обслуживаем умягчители, обратный осмос, ультрафильтрацию, ионообменные и сорбционные фильтры любых производителей. Цена каждой работы считается по норме времени — до выезда и без привязки к цене оборудования.
- 28 типовых работв открытом прайс-листе, у каждой — норма времени
- 3 уровняусловий на объекте вместо торга о надбавках
- По договорусроки реакции на аварию закреплены в сервисном контракте
- Любые брендыобслуживаем оборудование, установленное другими компаниями
Сервис для нас — главное, а не приложение к поставке
Система водоподготовки работает 10–15 лет. Результат для производства — стабильная вода без простоев — определяет то, как её обслуживают все эти годы, а не цена установки. Поэтому мы строим работу вокруг сервиса: договор, регламент, данные и ответственность за результат.
Отвечаем за воду, а не за поставку
В договоре — качество воды на выходе и регламент обслуживания, а не только перечень оборудования.
Один договор и одна ответственность
Штатные инженеры и аккредитованные подрядчики работают по нашему регламенту и отчитываются по одной форме.
Решения по данным
На каждый объект ведём журнал оборудования: анализы воды, замены, давления, производительность. Видим тренд раньше, чем аварию.
Независимый сервис
Обслуживаем системы любых производителей и не навязываем «свои» запчасти вместо нужных.
Стоимость работ не зависит от цены оборудования
На рынке принято считать монтаж и обслуживание процентом от стоимости оборудования. Это быстро, но искажает цену в обе стороны: дорогая мембранная установка монтируется не дольше бюджетной, а недорогой умягчитель в тесной действующей котельной требует вдвое больше времени, чем закладывает процент.
Мы считаем так, как давно считают в автосервисе: у каждой операции есть норма времени. Цена складывается из нормы, ставки нормо-часа и условий на объекте. Оборудование и материалы — отдельными строками.
| Как обычно на рынке | Как у Aqua Kinetics | |
|---|---|---|
| Монтаж и обслуживание | Процент от цены оборудования, обычно 10–20% | Норма времени на каждую операцию × ставка |
| Когда известна цена | После работ, «по факту» | До выезда — в калькуляторе и в КП |
| Сложные условия | Надбавка по договорённости | Три уровня: ×1,0, ×1,25, ×1,5 |
| Химическая мойка мембран | Когда «упала производительность» | По нормализованным данным установки |
| Коммерческое предложение | Одна сумма «под ключ» | Оборудование, материалы и работы — отдельными строками |
Что мы взяли из мировой практики сервиса
Мы изучили, как считают цену и строят регламенты сервисные компании и производители в Европе и США, и перенесли инженерные подходы на российский рынок водоподготовки.
- 01
Нормирование операций
В автосервисе десятилетиями работают по справочникам норм времени: мастерская задаёт только стоимость часа, остальное считается. У каждой нашей работы — от замены картриджа до химической мойки мембран — тоже есть норма.
Отраслевые справочники трудоёмкости (Craftsman National Plumbing & HVAC Estimator) - 02
Коэффициенты условий
Американские ассоциации монтажных подрядчиков давно считают, как теснота, работа на действующем предприятии, высота и ночные смены снижают выработку. Мы свели это к трём прозрачным уровням сложности.
Методики MCAA и NECA - 03
Регламенты, а не «по звонку»
Европейская норма требует регулярного обслуживания водоподготовки специалистом. Момент химической мойки мембран определяем по нормализованным данным, а не по ощущениям.
EN 806-5, ASTM D4516, регламенты производителей мембран - 04
Честная точность оценки
У каждой сметной оценки есть класс точности. Мы разделяем бюджетную вилку на старте проекта и фиксированную цену после обследования — и прямо пишем, какая перед вами.
Классификация оценок AACE International
Шесть правил, по которым мы работаем
- 01
Цена до начала работ
Стоимость видна в калькуляторе. Фиксированную цену называем до выезда, а не после.
- 02
Работы отдельно от оборудования
В каждом КП оборудование, материалы и работы — отдельными строками. Никаких «процентов за монтаж».
- 03
Диагностика засчитывается
Если ремонт выполняем в тот же визит, стоимость диагностики вычитаем из счёта.
- 04
Данные вместо догадок
Журнал оборудования по каждому объекту: анализы, замены, давления, производительность.
- 05
Профилактика дешевле аварии
Плановое ТО по регламенту обходится дешевле аварийного выезда и простоя производства или кухни.
- 06
Нормы проверяются временем
Фиксируем фактическое время каждой работы и раз в квартал пересматриваем нормы, чтобы цена оставалась справедливой.
От разового вызова до приоритетного контракта
Контракт заключаем после аудита: регламент и состав работ считаем под вашу систему. Работы вне регламента — по тому же прайс-листу.
Разовый вызов
- Цена по калькулятору — до выезда
- Диагностика засчитывается при ремонте в тот же визит
- Оплата за выполненные работы
- Акт и отчёт о работах
Базовый
- Регламент под ваше оборудование
- Фиксированная цена каждого визита
- Контроль параметров воды
- Журнал оборудования и отчёт после визита
- Скидка 15% на работы вне регламента
Расширенный
- Всё из базового
- Расходники по регламенту — в ежемесячном платеже
- Настройка и оптимизация регенерации
- Приоритетное реагирование
- Бюджет на воду известен на год вперёд
Приоритетный
- Всё из расширенного
- Приоритетная обработка аварийных заявок, в том числе в нерабочее время
- Сроки реакции и выезда — в договоре
- Диагностика и устранение неисправностей
- Подменное оборудование на время ремонта
Для производств — вода как услуга
Оборудование, сервис и расходники — за плату за кубометр очищенной воды. Без капитальных затрат, качество воды гарантировано договором. Расчёт — по запросу, после аудита.
Калькулятор стоимости работ
Выберите работу и укажите оборудование: типоразмер баллона, количество, засыпку, мембраны. Калькулятор разложит работу на стадии и посчитает цену по той же базе норм, по которой составляют сметы наши инженеры.
Обвязку трубопроводами, проектирование и модернизацию линий инженер считает по схеме объекта: трубы по DN и метрам, фитинги, арматура, врезки. Оставьте заявку — пришлём смету с разбивкой по стадиям.
Типовые работы: нормы времени и цены
Стандартные условия, плановый выезд, без выезда, материалов и НДС. Нажмите «Рассчитать», чтобы изменить параметры под ваше оборудование.
| Работа | Норма, н-ч | Цена работ | Действие |
|---|---|---|---|
| Умягчители и фильтры | |||
| Замена ионообменной смолы, баллон 10×54″ | 1,7 | 4 960 ₽ | |
| Замена ионообменной смолы, баллон 13×54″ | 2,2 | 6 250 ₽ | |
| Замена ионообменной смолы, баллон 14×65″ | 2,8 | 8 120 ₽ | |
| Замена ионообменной смолы, баллон 21×62″ | 4,1 | 11 850 ₽ | |
| Замена ионообменной смолы, баллон 24×72″ | 6,5 | 18 950 ₽ | |
| Замена ионообменной смолы, баллон 36×72″ | 9,9 | 28 770 ₽ | |
| Замена засыпки обезжелезивателя (Birm), баллон 13×54″ | 2,1 | 6 140 ₽ | |
| Замена активированного угля, баллон 13×54″ | 2,1 | 6 010 ₽ | |
| Плановое ТО умягчителя, один баллон | 1,5 | 4 350 ₽ | |
| Плановое ТО умягчителя дуплекс | 2,2 | 6 240 ₽ | |
| Монтаж умягчителя 10×54″ с загрузкой и пусконаладкой | 4,7 | 13 600 ₽ | |
| Монтаж умягчителя дуплекс 13×54″ | 7,8 | 22 650 ₽ | |
| Обратный осмос | |||
| ТО установки обратного осмоса до 0,5 м³/ч | 1 | 2 840 ₽ | |
| ТО установки обратного осмоса 0,5–2 м³/ч | 1,3 | 3 890 ₽ | |
| Замена мембраны 4″, один элемент | 1,4 | 3 920 ₽ | |
| Замена мембран 8″, корпус на 6 элементов | 7,2 | 20 820 ₽ | |
| Химическая мойка мембран 4″, одностадийная | 3,6 | 10 580 ₽ | |
| Химическая мойка мембран 8″, одностадийная | 5,6 | 16 390 ₽ | |
| Химическая мойка мембран 8″, двухстадийная | 9,5 | 27 550 ₽ | |
| Монтаж установки обратного осмоса до 0,5 м³/ч | 5,9 | 16 970 ₽ | |
| Ультрафильтрация, УФ, HoReCa, диагностика | |||
| ТО ультрафильтрации с тестом целостности | 1,6 | 4 640 ₽ | |
| Замена УФ-лампы и чистка кварцевого чехла | 0,7 | 2 030 ₽ | |
| Замена картриджей в многопатронном корпусе, 7 шт. | 0,5 | 1 480 ₽ | |
| ТО и калибровка дозирующего насоса | 1 | 2 900 ₽ | |
| Замена картриджей системы для кофемашины | 0,5 | 1 450 ₽ | |
| Диагностика неисправности с экспресс-анализом воды | 1,2 | 3 480 ₽ | |
| Технический аудит водоподготовки ресторана или отеля | 2 | 5 800 ₽ | |
| Технический аудит промышленной системы | 4 | 11 600 ₽ | |
Сложные условия на объекте: ×1,25 (стеснённые, действующий объект) и ×1,5 (высота, допуск, ночь). Срочный выезд: ×1,3, аварийный: ×1,6.
Как часто обслуживать систему водоподготовки
Ориентиры для типовых систем. Итоговый регламент составляем по анализу вашей воды, нагрузке и требованиям производителя.
| Система | Что контролируем и обслуживаем | Периодичность |
|---|---|---|
| Водоподготовка для кофемашин и пароконвектоматов | Замена картриджей по ресурсу, контроль жёсткости и солесодержания на выходе | По счётчику ресурса, обычно раз в 3–6 месяцев |
| Умягчители | Остаточная жёсткость, настройка регенерации, чистка инжектора и солевого бака, санитарная обработка | ТО раз в 3–6 месяцев; замена смолы — раз в 5–10 лет в зависимости от хлора и железа |
| Обезжелезиватели и сорбционные фильтры | Режим промывок, состояние загрузки, качество воды на выходе | ТО раз в 3–6 месяцев; замена загрузки — по анализам |
| Обратный осмос | Предфильтры, давления по ступеням, нормализованные производительность и солепроскок | Предфильтры — раз в 1–3 месяца; мойка — при падении нормализованного потока на 10–15%, росте солепроскока на 5–10% или перепада давления на 10–15% |
| Ультрафильтрация | Трансмембранное давление, обратные промывки, целостность мембран | ТО ежеквартально; тест целостности и мойка — по трансмембранному давлению |
| УФ-обеззараживание | Лампа, кварцевый чехол, датчик интенсивности | Лампа — раз в год (ресурс около 9000 ч); чехол — по регламенту |
| Дозирование реагентов | Калибровка насоса, клапаны, доза реагента | Раз в квартал |
Критерии химической мойки — по рекомендациям производителей мембранных элементов; нормализация данных — по ASTM D4516.
Что входит в сервис
Аудит действующей системы
Обследуем систему любого производителя, отбираем пробы по ступеням, выдаём заключение и регламент.
Сервисные контракты
Базовый, расширенный и приоритетный: регламент, расходники и обязательства по реакции на аварию.
Аутсорсинг эксплуатации
Полностью отвечаем за работу системы — без своего оператора в штате.
Удалённый мониторинг
Расход, давление, проводимость и регенерация — у дежурного инженера онлайн.
Модернизация и реконструкция
Возвращаем системе производительность и качество воды без полной замены.
Монтаж и ПНР
Собственная команда и аккредитованные подрядчики, один договор и гарантия на все работы.
Сервис по типу оборудования
У каждой технологии свой регламент и свои признаки работы на износ.
Сроки аварийного выезда — в договоре
Сроки реакции и выезда зависят от удалённости объекта и уровня контракта. Фиксируем их в договоре после аудита и отвечаем за них по договору.
Проектирование и модернизация линий водоподготовки
Ионный обмен, микро- и ультрафильтрация, обратный осмос — от аудита действующей линии до поставки, монтажа и вывода на режим. Проекты считаем индивидуально, но по той же логике: нормы трудоёмкости, прозрачные коэффициенты и понятная точность на каждом этапе.
Аудит
Обследование объекта, анализ воды по точкам, данные эксплуатации действующей линии.
Бюджетная оценка
Вилка стоимости на стадии идеи, чтобы принять решение и заложить бюджет. Точность указываем явно.
Техническое предложение
Схема, спецификация, работы по нормам и график. Оборудование и работы — отдельно.
Фиксированная цена
Договор с твёрдой ценой, пусконаладка, обучение персонала и сервис по регламенту.
Частые вопросы о сервисе
Сколько стоит обслуживание установки обратного осмоса?
Зависит от производительности, числа ступеней, корпусов предфильтров и мембран. Калькулятор на этой странице раскладывает ТО, замену мембран и химическую мойку по стадиям и считает стоимость по нормам времени с учётом условий и срочности.
Как понять, что мембранам нужна химическая мойка?
По нормализованным данным установки. Мойку проводят, когда нормализованный поток пермеата снизился на 10–15%, солепроскок вырос на 5–10% или перепад давления — на 10–15%. Нормализация по методике ASTM D4516 исключает влияние температуры и давления.
Почему вы не считаете монтаж процентом от стоимости оборудования?
Трудоёмкость не зависит от цены оборудования: дорогая установка может монтироваться быстрее бюджетной, а простой фильтр в тесной котельной действующего предприятия — дольше. Поэтому считаем по нормам времени с прозрачными коэффициентами условий.
Что входит в стоимость выезда?
Дорога инженера в пределах города, служебный транспорт и инструмент. За городом добавляется километраж в обе стороны. Диагностика засчитывается, если ремонт выполняем в тот же визит.
Цена в калькуляторе окончательная?
Калькулятор даёт ориентировочную стоимость работ без материалов и запчастей. Фиксированную цену инженер подтверждает до начала работ, после уточнения оборудования и условий. Расчёт не является публичной офертой.
Вы обслуживаете оборудование, установленное другими компаниями?
Да. Первый визит — диагностика или аудит: проверяем систему, берём анализ воды и заносим оборудование в журнал. Затем предлагаем регламент и формат сервиса.
Чем отличаются контракты базовый, расширенный и приоритетный?
Базовый — плановые визиты по регламенту с фиксированной ценой. В расширенный входят расходники и настройка. Приоритетный добавляет первоочередную обработку аварийных заявок, в том числе в нерабочее время, и подменное оборудование на время ремонта; сроки реакции и выезда закрепляются в договоре.
Зафиксируем цену и согласуем визит
Инженер свяжется с вами в рабочее время, уточнит оборудование и условия на объекте и подтвердит фиксированную стоимость работ.