Сервисные контракты на обслуживание водоподготовки
Сервисный контракт закрепляет регламент работ, состав расходников и сроки реакции на аварию. Три уровня — базовый, расширенный и приоритетный — отличаются тем, что входит в цену и какие обязательства по реакции на аварию закреплены в договоре.
Контракт заключается после аудита: регламент считается под конкретную систему, а не по шаблону.
Сравнение контрактов
| Условие | БазовыйСистема работает стабильно, нужен контроль и плановые визиты | РасширенныйХотите полностью передать заботу о расходниках и настройке | ПриоритетныйПростой водоподготовки останавливает производство |
|---|---|---|---|
| Плановые визиты | Раз в квартал | По регламенту оборудования | По регламенту оборудования |
| Контроль параметров воды | Да | Да | Да |
| Расходные материалы | Оплачиваются отдельно | Входят в контракт | Входят в контракт |
| Настройка регенерации | По заявке | Да | Да |
| Реакция на аварию | В рабочее время | Приоритетная | Приоритетная, в том числе в нерабочее время |
| Сроки реакции и выезда в договоре | Нет | Нет | Да |
| Подменное оборудование | Нет | Нет | Да |
| Отчёт после визита | Да | Да | Да |
| Запросить стоимость | Запросить стоимость | Запросить стоимость |
Стоимость зависит от состава системы и регламента — считаем после аудита. Разовые работы можно посчитать в калькуляторе.
Сроки реакции — в договоре
Сроки реакции на аварию и выезда зависят от удалённости объекта и уровня контракта. Мы фиксируем их в договоре после аудита, а не обещаем на сайте, — и отвечаем за них по договору.
Обсудить обслуживание
Оставьте контакты — инженер перезвонит, уточнит задачу и предложит начать с аудита системы.
Или позвоните: +7 (495) 414-40-80 — Москва, +7 (812) 237-32-38 — Санкт-Петербург